Eliminacion de Datos de Usuario

Informacion importante para usuarios de Facebook Login

Patachay, operada por MV Comunicacion Integral S.A., respeta el derecho de los usuarios y clientes a solicitar la eliminacion de sus datos personales y tecnicos, conforme a la Ley N° 25.326 de Proteccion de los Datos Personales de Argentina, el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) de la Union Europea, y las politicas de datos de Meta Platforms Inc.

¿Que datos pueden eliminarse?

Puedes solicitar la eliminacion de cualquier dato personal que hayamos recopilado en el marco de nuestros servicios, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, correo electronico, numero de telefono.
• Informacion de negocio: nombre de empresa, cargo, informacion comercial.
• Datos de Meta / WhatsApp Business API: tokens de acceso, IDs de aplicaciones Meta, configuraciones de webhook, numeros de WhatsApp vinculados, paginas de Facebook asociadas, perfiles de Instagram conectados.
• Logs de automatizacion: registros de mensajes procesados, metricas de interaccion, historial de actividad automatizada.
• Datos tecnicos: credenciales API, configuraciones de flujos n8n, datos de integracion.
• Informacion de uso: datos de navegacion, cookies de sesion, preferencias guardadas.

¿Como solicitar la eliminacion?

Para solicitar la eliminacion de tus datos, el titular puede utilizar cualquiera de los siguientes metodos:

Metodo 1: Por correo electronico (recomendado)

Envia un correo a privacidad@patachay.com con el asunto "Solicitud de Eliminacion de Datos" indicando:

1. Tu nombre completo o nombre de la empresa.
2. El correo electronico o numero de telefono asociado a tu cuenta.
3. El activo vinculado (numero de WhatsApp, pagina de Facebook, cuenta de Instagram, etc.) si aplica.
4. El tipo de datos que deseas eliminar (todos los datos o datos especificos).
5. Una breve descripcion del servicio que utilizaste con Patachay.

Metodo 2: A traves del formulario de contacto

Visita nuestra pagina de contacto y envia un mensaje indicando que deseas solicitar la eliminacion de tus datos con el asunto "Eliminacion de Datos".

¿Que ocurre tras la solicitud?

Proceso de verificacion

Una vez recibida tu solicitud, verificaremos tu identidad para proteger la seguridad de tus datos. Podemos solicitar informacion adicional para confirmar que eres el titular de los datos.

Plazo de respuesta

Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles desde la recepcion de la solicitud completa. En casos complejos, el plazo puede extenderse hasta 30 dias habiles, informandote de dicha extension.

Acciones que realizaremos

• Se desactivaran todos los flujos automatizados vinculados a tu cuenta.
• Se revocan tokens de acceso y credenciales tecnicas de Meta APIs.
• Se desvinculan numeros de WhatsApp, paginas de Facebook e Instagram conectados.
• Se elimina la informacion de nuestros sistemas de produccion.
• Se purgan los datos de nuestros sistemas de backup en un plazo de hasta 30 dias adicionales.
• Recibirás una confirmacion por escrito de la eliminacion completada.

Excepciones legales

En algunos casos, podemos estar legalmente obligados a conservar ciertos datos por un periodo determinado (por ejemplo, datos de facturacion requeridos por ley impositiva argentina). En estos casos, te informaremos cuales datos no podemos eliminar inmediatamente y por cuanto tiempo debemos conservarlos.

Datos relacionados con Meta Platforms

Patachay opera como proveedor tecnico utilizando la API de WhatsApp Business y otras APIs de Meta. En relacion a estos datos especificamente:

• Los datos procesados a traves de WhatsApp Business API seran eliminados de nuestros servidores y sistemas de automatizacion.
• La desvinculacion de activos de Meta (paginas, numeros, cuentas) se realizara a traves del Meta Business Manager.
• Patachay no tiene control sobre datos almacenados directamente por Meta Platforms Inc. Para solicitar la eliminacion de datos almacenados por Meta, debes hacerlo directamente en la herramienta de eliminacion de cuenta de Facebook.

Tus derechos adicionales

Ademas del derecho a la eliminacion, como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos incorrectos o desactualizados.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposicion: Oponerte al procesamiento de tus datos con fines de marketing directo.
• Limitacion: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribenos a privacidad@patachay.com.